ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ЗА ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ
Настоящие Правила регулируют порядок возврата денежных средств за предоставление доступа к каталогу цифровых шаблонов на сайте https://wpblocks.team-big.ru (далее — Сайт).
1. Предмет продажи Продаваемые на Сайте услуги (пакеты скачиваний и безлимитные тарифы) предоставляют Пользователю неэксклюзивное право (лицензию) на скачивание и использование цифрового контента (шаблонов для Elementor). Данный контент является объектом авторского права.
2. Отсутствие права на возврат после активации В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в связи с тем, что цифровой контент (файлы шаблонов) имеет индивидуально-определенные свойства и может быть скопирован Пользователем на свои устройства в момент получения доступа, возврат денежных средств за активированные тарифы и скачанные файлы не производится. Услуга по предоставлению доступа к каталогу считается оказанной в полном объеме в момент успешной оплаты и автоматического зачисления «кредитов» (лимита скачиваний) или активации статуса «Безлимит» в личном кабинете Пользователя.
3. Исключительные случаи для возврата Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:
Технический сбой на стороне Сайта, в результате которого Пользователь оплатил тариф, но доступ к скачиванию не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты, при условии, что техническая поддержка не смогла решить проблему.
Ошибочный двойной платеж за один и тот же тариф по вине платежного шлюза.
4. Порядок обращения Для запроса возврата в исключительных случаях Пользователь должен направить письмо на электронную почту anton@genadich.com с указанием:
Логина (email), на который зарегистрирован аккаунт;
Даты и точного времени платежа;
Суммы платежа и описания технической проблемы.
Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. В случае одобрения возврата средства перечисляются на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых производилась оплата, в сроки, установленные банком-эмитентом (обычно от 3 до 30 рабочих дней).
5. Отмена рекуррентных подписок (Безлимит на месяц/год) Пользователь имеет право в любой момент отменить автоматическое продление подписки в своем Личном кабинете (раздел «Мои тарифы»). При отмене подписки списания прекращаются, возврат средств за уже оплаченный текущий период не производится, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
